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题名:
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客户关系管理实务 ke hu guan xi guan li shi wu / 陈小秀,张兵主编 , |
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ISBN:
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978-7-312-05331-3 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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10,269页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 合肥 出版社： 中国科学技术大学出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书基于客户关系管理工作岗位的人才需求设计内容结构,全面介绍了客户关系管理的概念、方法和典型应用,旨在满足高素质客户服务技能人才培养的需求,培养能够开发潜在客户、正确处理客户投诉、进行客户满意度和忠诚度维护且善于沟通、团队意识强的企业基层客户务人员。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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陈小秀 chen xiao xiu 主编 |
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主要责任者:
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张兵 zhang bing 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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普通高等学校经管类精品教材 |
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索书号:
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