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题名:
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网店客服 / 主编晏小庆, 王慧, 路阳 , |
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ISBN:
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978-7-5684-1091-5 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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170页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 镇江 出版社： 江苏大学出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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本书采用任务驱动教学方式, 全面系统地阐述了网店客服的相关知识。全书分为6个项目, 内容涵盖了解网店客服、客服辅助工具及网站后台的操作、网店客服岗前准备、网店客服售前服务、网店客服售中与售后服务、客户关系管理。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.365.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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晏小庆 主编 |
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主要责任者:
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王慧 主编 |
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主要责任者:
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路阳 主编 |
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附注:
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电子商务专业“十三五”规划教材 “互联网+”立体化教材 含微课 |
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索书号:
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5 |