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题名:
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突破 tu po / (美)琳达·古德曼(Linda Goodman)，(美)米歇尔·赫林(Michelle Helin)著 , 杨献军译 |
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ISBN:
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978-7-5057-4250-5 价格： CNY49.00 |
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载体形态:
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214页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国友谊出版公司 出版日期： 2018.04 |
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内容提要:
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本书叙述了情绪洞察力所具有的巨大影响，讲述我们如何运用情绪触点去帮助企业满足客户需求。与传统研究方法不同，情绪触点研究是一种间接式研究方法，通过提出一些意想不到的引起深思的问题，通过充满富有洞察力的倾听以及有深度的交谈来消除顾客的戒备心理。 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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索书号:
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2 |