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题名:
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服务质量特性萃取与感知质量测量研究 [ 专著] fu wu zhi liang te xing cui qu yu gan zhi zhi liang ce liang yan jiu / 乐为，杨静，曾宇容著 , |
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ISBN:
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978-7-5218-3037-8 价格： CNY78.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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200页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济科学出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书共八章，内容包括：基于顾客感知的服务质量测评模型构建、消费性服务业服务特性萃取、生产性服务业服务特性萃取、公共服务业服务特性萃取、消费质量提升对策建议等。 |
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主题词:
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网上购物 服务质量 |
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中图分类法:
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F713.365 版次： 5 |
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主要责任者:
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乐为 le wei 著 |
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主要责任者:
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杨静 yang jing 著 |
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主要责任者:
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曾宇容 zeng yu rong 著 |
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附注:
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浙江省重点培育智库——中国计量大学“一带一路”区域标准化研究中心资助 “十三五”国家重点研发计划NQI重点专项项目“服务认证关键技术研究与应用”资助中国计量大学经济与管理学院特色文库工程资助项目 |