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题名:
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产品质量危机管理研究 chan pin zhi liang wei ji guan li yan jiu / 刘书庆著 , |
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ISBN:
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978-7-03-071396-4 价格： CNY198.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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317页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 科学出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书发掘出产品质量危机内外部影响因子，并发现内外部影响因子对产品质量危机预控成效的作用机理；设计了产品质量危机预控、应对及顾客信任恢复过程控制流程，构建了产品实现过程质量危机预警模型、质量危机应对策略及其选择模型、顾客信任恢复策略及其选择模型；构建了产品质量危机管理有效性评价模型，发掘出质量危机预防、应对、恢复三阶段管理对策。 |
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主题词:
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产品质量 质量管理 |
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中图分类法:
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F273.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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刘书庆 liu shu qing 著 |
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附注:
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国家社科基金后期资助项目 |