题名:
现代企业服务通论   [ 专著] xian dai qi ye fu wu tong lun / 褚峻，谭新政著 ,
ISBN:
978-7-5130-8042-2 价格： CNY80.00
语种:
chi
载体形态:
246页 24cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社： 知识产权出版社 出版日期： 2022.1
内容提要:
本书从宏观的产业视角、微观的管理视角、外部评价的视角和未来的发展四个角度研究了现代企业的服务管理。从对企业服务活动的基本认识开始，剖析服务活动的价值及其产业化的过程，梳理现代企业服务的管理问题，研究现代企业服务活动的评价，探究现代企业服务活动的创新，结合当前创新发展的环境，对服务的理念创新和服务的模式创新作了相应的分析和讨论。 
主题词:
服务业   企业管理
中图分类法:
F719 版次： 5
主要责任者:
褚峻 zhu jun 著
主要责任者:
谭新政 tan xin zheng 著
附注:
本成果受到中国人民大学2020年度“中央高校建设世界一流大学 (学科) 和特色发展引导专项资金”支持 
责任者附注:
褚峻，管理学博士，中国人民大学信息资源管理学院。谭新政，中国商业联合会副会长、中国保护消费者基金会副会长。