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题名:
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物业管理与服务常见问题解答 [ 专著] wu ye guan li yu fu wu chang jian wen ti jie da / 时代华商物业管理策划中心组织编写 , |
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ISBN:
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978-7-122-41642-1 价格： CNY59.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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194页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2022.09 |
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内容提要:
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本书由前期物业管理常见问题解答(物业项目接管验收、物业项目入伙服务)，物业安全维护常见问题解答(安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突发事件管理)，物业环境维护常见问题解答(保洁服务、绿化服务、虫害防治与消杀管理、物业区域污染防治、物业违章搭建管理)，工程维保服务常见问题解答(设施设备管理、建筑养护管理、二次装修管理)，客户服务常见问题解答(日常服务的开展、客户走访回访、客户投诉处理、客户关系维护、社区文化建设)，物业日常管理常见问题解答(物业经营的管理、人力资源的管理、服务质量的控制)内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。 |
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主题词:
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物业管理 商业服务 |
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中图分类法:
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F293.347 版次： 5 |
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主要团体责任者:
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时代华商物业管理策划中心组织 shi dai hua shang wu ye guan li ce hua zhong xin zu zhi 编写 |