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题名:
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客户服务礼仪 [ 专著] ke hu fu wu li yi / 韩艳华，高静主编 , |
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ISBN:
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978-7-121-44186-8 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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188页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2022.08 |
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内容提要:
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本书以岗位工作过程来确定学习任务和目标，综合提升学生的专业能力、过程能力和职位差异能力，以具体的工作任务引领教学内容。本书系统地介绍了客户服务语言交际礼仪、形象形体礼仪、语言交际艺术、工作礼仪以及典型的客户服务礼仪等内容。 |
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主题词:
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服务业 礼仪 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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韩艳华 han yan hua 主编 |
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主要责任者:
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高静 gao jing 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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“十二五”职业教育国家规划教材 |