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题名:
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物业管理投诉解决与沟通技巧 [ 专著] wu ye guan li tou su jie jue yu gou tong ji qiao / 时代华商物业管理策划中心组织编写 , |
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ISBN:
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978-7-122-41766-4 价格： CNY59.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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179页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2022.10 |
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内容提要:
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本书由第一部分物业管理投诉解决(包括客户投诉的分析、业户投诉的处理、客户投诉的防范)和第二部分物业服务沟通技巧(包括物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通)共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用；尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。 |
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主题词:
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物业管理 商业服务 |
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中图分类法:
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F293.347 版次： 5 |
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主要团体责任者:
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时代华商物业管理策划中心 shi dai hua shang wu ye guan li ce hua zhong xin 组织编写 |