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题名:
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中国式服务 [ 专著] zhong guo shi fu wu / 郭志刚著 , |
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ISBN:
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978-7-5032-6975-2 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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257页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国旅游出版社 出版日期： 2022.07 |
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内容提要:
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本书明确指出，中国企业唯有从提升服务入手，在对互联网时代及未来发展趋势做出前瞻性研判的基础上，做出全过程、全方位、全员性的服务设计和提升，并把服务战略和利益分配、企业文化再造融合提炼，才能成功实现转型升级，成功打造服务型企业，所以说，所有行业和企业，都可以由卓越的服务进行重构再生。 |
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主题词:
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顾客满意度 影响 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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其它题名:
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服务场景下顾客体验对酒店品牌忠诚的影响研究 |
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主要责任者:
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郭志刚 guo zhi gang 著 |
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附注:
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安阳工学院博士科研启东金项目：服务场景下顾客体验对酒店品牌忠诚的影响研究 |