|
题名:
|
企业顾客关系及其营销策略研究 [ 专著] qi ye gu ke guan xi ji qi ying xiao ce lve yan jiu / 李双龙著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5194-7014-2 价格： CNY95.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
263页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 光明日报出版社 出版日期： 2023.05 |
|
内容提要:
|
本书基于交换视角，首先解读顾客关系的内涵，分别从交换需求解读顾客关系的形成，从交换主体和对象解读顾客关系对象，从交换原因和目的解读顾客关系实质，然后在此基础上以消费者顾客需求为基础，以消费者顾客关系为核心和目的，兼顾其他关系对象的关系，以顾客满意和忠诚为顾客关系营销目标，然后围绕顾客关系营销目标建立顾客关系营销战略和策略。 |
|
主题词:
|
企业管理 销售管理 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 5 |
|
其它题名:
|
基于交换的电商时代 |
|
主要责任者:
|
李双龙 li shuang long 著 |
|
附注:
|
光明版 |