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题名:
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服务营销原理 fu wu ying xiao yuan li / (英)艾德里安·帕尔默(Adrian Palmer)著 , 刘安国，谢献芬译 |
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ISBN:
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978-7-5100-3935-5 价格： CNY78.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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13,536页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 世界图书出版公司北京公司 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书分为五个部分，阐述服务企业和服务产品的一般营销原理。首先介绍服务环境和界定各式各样的服务，其次分析消费者的行为和关注新服务的开发等。 |
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主题词:
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服务营销 |
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中图分类法:
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F719.0 版次： 5 |
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主要责任者:
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帕尔默 pa er mo 著 |
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次要责任者:
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刘安国 liu an guo 译 |
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次要责任者:
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谢献芬 xie xian fen 译 |