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题名:
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物流客户关系管理 [ 专著] wu liu ke hu guan xi guan li / 田雪主编 , |
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ISBN:
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978-7-5047-8182-6 价格： CNY42.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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162页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国财富出版社有限公司 出版日期： 2024 |
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内容提要:
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本书分为10章，内容包括：物流客户关系管理概述、关系营销、客户满意度与客户忠诚度、客户生命周期及客户终身价值、物流客户投诉管理、数据挖掘及其应用、物流客户服务中心管理、物流客户关系管理能力、物流客户关系管理实施、物流客户关系管理的其他问题等。 |
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主题词:
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物资企业 企业管理 |
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中图分类法:
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F253 版次： 5 |
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主要责任者:
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田雪 tian xue 主编 |
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版次:
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2版 |