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题名:
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赋能新零售 [ 专著] fu neng xin ling shou / 石搏，王宇能，吴怡主编 , |
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ISBN:
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978-7-5208-2706-5 价格： CNY59.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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217页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国商业出版社 出版日期： 2024 |
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内容提要:
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本书不仅重点探讨新零售企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，开展会员营销，如何建立客户管理的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术。训练掌握大数据分析的基本思路与方法，并引入RPA类型机器人软件提高管理效率。通过本书丰富的内容学习，学生将能够把握新经济时代的商务规律背景下，树立“客户资源已经成为最宝贵财富”的管理思想，系统掌握客户关系管理的理论、方法与应用技术，并具备一定的客户管理管理理论与软件实际操作能力。 |
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主题词:
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销售管理 |
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中图分类法:
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F713.3 版次： 5 |
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其它题名:
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客户关系管理 |
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主要责任者:
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石搏 shi bo 主编 |
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主要责任者:
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王宇能 wang yu neng 主编 |
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主要责任者:
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吴怡 wu yi 主编 |