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题名:
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服务决定一切 [ 专著] fu wu jue ding yi qie / 巩小定著 , |
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ISBN:
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978-7-5158-3854-0 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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217页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中华工商联合出版社有限责任公司 出版日期： 2024 |
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内容提要:
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本书分别从如何培养服务意识、如何建立服务态度、如何抓住服务细节、如何设计与创新服务，以及如何处理服务中的投诉和如何打造服务中的礼仪等六个方面入手，全面阐述了服务的理念以及如何做好完美服务，并辅以大量的翔实具体的案例进行说明，有利于服务岗位的人员更好地理解服务，更好地指导自己的实践，提升服务的质量，从而为企业和个人赢得更好的竞争力。 |
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主题词:
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企业管理 商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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巩小定 gong xiao ding 著 |