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题名:
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“笨服务员”解决术 [ 专著] “ ben fu wu yuan ”jie jue shu / (日)桥本保雄著 , 李金然译 |
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ISBN:
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978-7-5207-3559-9 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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190页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2023 |
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内容提要:
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本书详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领，才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。虽然本书所举的都是酒店的待客事例，但其内容也适用于其他行业的经营者。不仅如此，甚至还能灵活运用于我们每个人的日常生活中。因为待客之道的秘诀在于磨练人的综合能力，而在日常生活中需要发挥这些能力的情况其实比比皆是。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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桥本保雄 qiao ben bao xiong 著 |
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次要责任者:
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李金然 li jin ran 译 |
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附注:
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服务的细节 126 “十三五”国家重点出版物出版规划项目 |