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题名:
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公共服务质量管理理论与实践 [ 专著] gong gong fu wu zhi liang guan li li lun yu shi jian / 虞华君等编著 , |
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ISBN:
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978-7-308-21029-4 价格： CNY56.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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317页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 杭州 出版社： 浙江大学出版社 出版日期： 2021.03 |
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内容提要:
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本书分为两大篇章，即理论篇和实践篇，理论篇主要侧重介绍公共服务质量管理概念、发展历程、理论基础、管理方法与技术、标准化管理和国际经验等内容，实践篇主要从七大领域进行介绍，主要涉及社会服务质量管理、公共文化体育服务质量管理、公共教育服务质量管理、劳动就业创业服务质量管理、社会保险服务质量管理、医疗卫生服务质量管理和住房保障服务质量管理的实践探索状况。 |
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主题词:
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公共服务 质量管理 |
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中图分类法:
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C916.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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虞华君 yu hua jun 编著 |
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附注:
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中国计量大学重点教材建设项目资助 本教材适用于公共管理学科高年级本科生及研究生 |