|
题名:
|
物业客户服务管理实战 [ 专著] wu ye ke hu fu wu guan li shi zhan / 杨光瑶编著 , |
|
ISBN:
|
978-7-113-30162-0 价格： CNY69.80 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
203页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社有限公司 出版日期： 2023 |
|
内容提要:
|
本书是一本介绍如何做好物业服务工作的工具书。全书可划分为5个部分，分别详细讲述了基础入门知识、物业沟通服务、物业纠纷处理、物业投诉解决、物业法律依据等内容。内容上以实用为出发点，从“沟通服务”“纠纷处理”“投诉解决”“法律依据”这4个方面入手，通过大量的实例分析和图形化的表达方式，力求通过简单、轻松、直观的方式让读者学到本书讲解的知识，并真正用于解决实际工作问题。 |
|
主题词:
|
物业管理 商业服务 |
|
中图分类法:
|
F293.347 版次： 5 |
|
其它题名:
|
沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据 |
|
主要责任者:
|
杨光瑶 yang guang yao 编著 |
|
附注:
|
经管 物业管理 |