|
题名:
|
好服务
[
专著]
hao fu wu
/
黄蔚著
,
|
|
ISBN:
|
978-7-111-78822-5
价格：
CNY79.00
|
|
语种:
|
chi
|
|
载体形态:
|
25,282页
图
23cm
|
|
出版发行:
|
出版地：
北京
出版社：
机械工业出版社
出版日期：
2025
|
|
内容提要:
|
本书用三篇内容讲述了从探索“服务基因”到实现好服务的过程。第一篇用十大原则，找准你的服务定位。第二篇借助CBI模型，寻找服务创新的突破点。第三篇展示50个精选案例，点亮你的灵感。
|
|
主题词:
|
企业管理
商业服务
|
|
中图分类法:
|
F274
版次：
5
|
|
主要责任者:
|
黄蔚
huang wei
著
|