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题名:
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体验与服务设计 [ 专著] ti yan yu fu wu she ji / 夏敏燕著 , |
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ISBN:
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978-7-5194-8448-4 价格： CNY89.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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214页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 光明日报出版社 出版日期： 2025 |
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内容提要:
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本书从体验、服务设计两者的共通点入手，分析体验/服务设计的概念、设计流程、要素方法，从人的生理、心理、社会特征分析体验设计与服务设计的层级，提出评估模型，最后加入体验设计与服务设计案例帮助进一步理解。现代生活充满了设计，这种设计的饱和带来了一个有趣的挑战：不仅仅是设计单一的对象、服务、系统和环境，还要理解、想象、连接和编排所有这些不同的设计。体验不再是产品一维的单向体验，而是多元、全触点的基于功能但更富情感的体验。而服务设计能全局理解人，理解人、产品、环境的多维互动，受到了业界和教育界的重视。面向消费模式转型，设计教育与相关企业迫切需要进一步梳理和理解体验与服务设计。 |
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主题词:
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商业服务 服务模式 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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夏敏燕 xia min yan 著 |
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附注:
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中国社科 |