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题名:
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服务型政府公众满意度测评理论与实践 / 朱国玮, 郑培著 , |
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ISBN:
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978-7-03-027465-6 价格： CNY56.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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293页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 科学出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书包涵了对公众满意度研究的理论进行梳理，公众满意度概念的界定，测评研究，提出了本书的基本假设及理论模型。接着提供了公众满意度测评的工具集，包括公众满意度测评数据收集的方法，测评指标体系的构建，测评方案的设计。在公众满意度分析方法框架中，重点介绍如何用SPSS软件进行统计分析数据。 |
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主题词:
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国家机构 行政管理 中国 |
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中图分类法:
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D630.1 版次： 4 |
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主要责任者:
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朱国玮 著 |
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主要责任者:
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郑培 著 |
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索书号:
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D630.1/2561 |