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题名:
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服务战争
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李华丽编著
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ISBN:
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978-7-80234-583-6
价格：
CNY25.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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153页
图
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国发展出版社
出版日期：
2010
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内容提要:
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本书从忠诚的客户讲起，系统地介绍了做好服务的方方面面，重点阐述如何创造有效服务，如何在服务中增收效益等，为打造服务业管理人员提供理论指导。
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主题词:
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服务业
经济管理
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中图分类法:
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F719
版次：
4
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其它题名:
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提高顾客满意度的49个细节
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主要责任者:
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李华丽
编著
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附注:
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零售商学院
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索书号:
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F719/4021
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