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题名:
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ISO 20000认证与实践 / 侯维栋主编 , |
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ISBN:
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978-7-302-21634-6 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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XII, 315页 图 25cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书系统、全面地介绍了ISO/IEC 20000：2005标准的基础知识和认证过程，主要内容包括ISO20000标准的背景、体系、与其它管理体系的关系、认证准备、差距分析、流程实施与改进、认证审核。本书用大量篇幅对ISO20000体系每一流程展开讨论，逐一介绍了通过认证的要点和方法论，将笔者在该领域多年的实践心得总结提炼，帮助读者将国际标准与国内实情相结合，是一本从理论到实践都有重要参考意义的图书。 |
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主题词:
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信息工业 国际标准 |
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中图分类法:
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F49-65 版次： 4 |
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主要责任者:
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侯维栋 主编 |
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索书号:
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F49-65/2724 |