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题名:
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客户关系管理经典案例及精解 / 周洁如编著 , |
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ISBN:
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978-7-313-06997-9 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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237页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海交通大学出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书由上篇和下篇组成: 上篇为CRM经典案例, 下篇为CRM经典案例精解。CRM经典案例共有12个, 其中案例1为开篇案例, 案例2-案例7诠释CRM的三个核心理念, 案例8-案例12为典型行业实施CRM的经典案例。下篇是CRM经典案例精析, 对个经典案例的精解, 以理论依据根据行业特点, 分析其CRM实践, 挖掘其中所蕴含的案例思想。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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周洁如 编著 |
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附注:
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21世纪创新管理教材 |
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索书号:
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F274/7734-1 |
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索书号:
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F274/7734-1 |