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题名:
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旅游服务礼仪 / 主编孙素, 陈萍 , |
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ISBN:
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978-7-5640-3527-3 价格： CNY36.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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252页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书从专业的角度阐述了旅游服务礼仪的基本理论，并结合各个具体方面的实际情况，有针对性地进行讲解，以期提高旅游从业人员的基本技能。全书共十章，分别介绍礼仪与服务礼仪的内涵、旅游社交中的个人形象礼仪、旅游从业人员的语言礼仪规范、旅游社交礼仪、酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、宗教礼仪、中国少数民族礼仪及习俗、我国主要客源国和目的地国礼仪和出入境礼仪及规范。 |
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主题词:
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旅游服务 礼仪 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： 4 |
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主要责任者:
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孙素 主编 |
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主要责任者:
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陈萍 主编 |
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附注:
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面向“十二五”高等教育课程改革项目研究成果 |
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索书号:
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F590.63/1950 |