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题名:
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客户也疯狂 / 鲁百年著 , |
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ISBN:
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978-7-301-12128-3 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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214页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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本书通过丰富而精彩的服务与营销实战案例，提出了客户是朋友、真正以客户为中心的服务与营销理念。同时，在企业内部实现客户信息资源共享，真正实现“内转外不转”的“一站式”服务，提升企业整体的客户服务管理水平。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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培育“粉丝”客户的服务与营销技巧 |
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主要责任者:
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鲁百年 著 |
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索书号:
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F274/2718 |