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题名:
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金融业客户关系管理 / 付晓蓉等编著 , |
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ISBN:
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978-7-111-31384-7 价格： CNY30.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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211页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书用通俗易懂的语言阐述了金融业客户关系管理的理论、理念，并结合我国金融业的客户管理理念、管理过程与管理实践，引用大量商业银行的运作案例，从金融业客户数据挖掘、金融业客户关系的维护、金融业客户的互动以及金融业客户关系系统等角度，系统探讨了金融业客户关系管理的全部内容。 |
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主题词:
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金融企业 企业管理 |
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中图分类法:
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F830.3 版次： 4 |
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主要责任者:
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付晓蓉 编著 |
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索书号:
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F830.3/2464 |