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题名:
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顾客至上 / (美) 吉尔·格里芬著 , 匡安玲译 |
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ISBN:
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978-7-81120-938-9 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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241页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 汕头 出版社： 汕头大学出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书共十章，内容包括透视忠诚、培养忠诚顾客的7个关键环节、从展望者到“第一次”顾客、从“第一次”顾客到常客、顾客流失的预防和应对、顾客流失的预防和应对等。 |
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主题词:
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市场营销学 |
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中图分类法:
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F713.50 版次： 4 |
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其它题名:
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赢得顾客忠诚的12条黄金法则 |
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主要责任者:
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格里芬 著 |
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次要责任者:
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匡安玲 译 |
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版次:
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第2版 |
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索书号:
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F713.50/4764=2 |