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题名:
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客户关系管理 / 马刚, 李洪心, 杨兴凯主编 , |
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ISBN:
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978-7-81122-304-0 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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405页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 大连 出版社： 东北财经大学出版社 出版日期： 2008 |
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内容提要:
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本书分为原理篇、系统篇、企业篇、实践篇四部分，介绍了关系营销、客户关系管理系统理论、客户关系管理系统设计与开发、客户关系管理及管理能力、客户关系管理项目实施、国内外CRM产品及其典型案例等内容。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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马刚 主编 |
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主要责任者:
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李洪心 主编 |
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主要责任者:
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杨兴凯 主编 |
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索书号:
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F274/7772 |
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索书号:
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F274/7772 |