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题名:
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网络负面口碑的传播与应对 / 陶晓波著 , |
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ISBN:
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978-7-5130-0608-8 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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209页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 知识产权出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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消费者最信任其他消费者的口碑, 尤其是负面口碑。与传统面对面方式相比, 网络负面口碑的传播速度更快、更广泛、影响更为深远。本书从已有的理论基础深入展开研究, 初步描绘出网络负面口碑对于消费者购买意愿的影响过程, 在此基础上, 针对不同类型的负面口碑, 提出了企业应采取的应对措施以及针对网络负面口碑的管理流程。 |
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主题词:
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计算机网络 传播学 |
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中图分类法:
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G206.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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陶晓波 著 |
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附注:
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本书为教育部人文社科青年项目“网络口碑传播受众态度作用机理研究: 路径选择与传播形态的交互效应”的研究成果 |
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索书号:
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G206.2/7763 |
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索书号:
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G206.2/7763 |