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题名:
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客户关系管理 / 李季主编 , |
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ISBN:
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978-7-122-12125-7 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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198页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书分上、中、下三篇全面阐述了客户关系管理的三层含义。上篇客户关系管理原理, 主要介绍客户关系管理的产生、发展、内涵及其与其他相关营销理念的关系。中篇客户关系管理过程, 主要阐述企业进行客户关系管理的具体方法和策略。下篇客户关系管理技术, 主要介绍企业在客户关系管理过程中所使用的相关技术。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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李季 主编 |
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索书号:
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F274/4020 |
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索书号:
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F274/4020 |