|
题名:
|
店员操作手册 / 黄宪仁，任贤旺编著 , |
|
ISBN:
|
978-7-121-14956-6 价格： CNY32.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
239页 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2012 |
|
内容提要:
|
本书是一本专门针对店员工作而撰写的实用工具书，内容以实用、实务为主，主要介绍了店员的职责与规范、商品知识与技能、肢体语言、工作流程、柜台陈列工作、服务工作、收银与商品包装，同时提供了促销、销售、处理顾客异议和抱怨的技巧，将理论技巧与实际经验相结合，再加上顾问的实际辅导精华。 |
|
主题词:
|
商店 商业服务 |
|
中图分类法:
|
F717-62 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
黄宪仁 编著 |
|
主要责任者:
|
任贤旺 编著 |