检索条件： 服务质量 ( 主题词 )
责任者 官翠玲
出版信息 中国社会科学出版社 ,2011
ISBN 978-7-5004-9681-6
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互动质量及其对关系质量的影响：以医疗服务业为背景
官翠玲.中国社会科学出版社,2011.
责任者 张慧
出版信息 中国社会科学出版社 ,2020.10
ISBN 978-7-5203-6810-0
员工主动服务客户行为研究
张慧.中国社会科学出版社,2020.10.
出版信息 中国社会科学出版社 ,2020
张慧.中国社会科学出版社,2020.
责任者 乐为,杨静,曾宇容
出版信息 经济科学出版社 ,2022
ISBN 978-7-5218-3037-8
服务质量特性萃取与感知质量测量研究
乐为,杨静,曾宇容.经济科学出版社,2022.
责任者 王晓亚
出版信息 哈尔滨出版社 ,2020
ISBN 978-7-5484-5455-7
酒店服务质量管理
王晓亚.哈尔滨出版社,2020.
责任者 曹颖
出版信息 经济管理出版社 ,2020
ISBN 978-7-5096-7191-7
服务氛围对情绪劳动影响的实证研究
曹颖.经济管理出版社,2020.
责任者 赵宇飞
出版信息 经济科学出版社 ,2013
ISBN 978-7-5141-3883-2
服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究
赵宇飞.经济科学出版社,2013.
责任者 邓绩,蒋曙东
出版信息 中国标准出版社 ,2009
ISBN 978-7-5066-5544-6
顾客满意的测量分析与改进
邓绩,蒋曙东.中国标准出版社,2009.
责任者 朱立恩
出版信息 中国标准出版社 ,2006
ISBN 7-5066-4099-6
重在受控和方便顾客：增强顾客满意的新途径
朱立恩.中国标准出版社,2006.
责任者 何玉梅
出版信息 上海三联书店 ,2011.06
ISBN 978-7-5426-3583-9
服务德育论
何玉梅.上海三联书店,2011.06.
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