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题名:
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纳税服务投诉应对策略及案例分析 na shui fu wu tou su ying dui ce lue ji an li fen xi / 国家税务总局纳税服务司编 , |
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ISBN:
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978-7-5678-0730-3 价格： CNY35.00 |
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载体形态:
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134页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国税务出版社 出版日期： 2018.08 |
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内容提要:
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本书共分为四个部分，第一部分是纳税服务投诉简述，主要介绍本书主体脉络；第二部分是纳税服务投诉应对策略，主要从三个方面来阐述：投诉认知方面、投诉处理方面以及投诉管理方面；第三部分是纳税服务投诉典型案例，内容覆盖所有投诉类别，并包含对部分特殊案例的案例分析和专家视角点评；第四部分是纳税服务投诉疑难问题解答，针对投诉处理的常见疑难问题做出解答。 |
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中图分类法:
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F812.42 版次： 5 |
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索书号:
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8 |