题名:
供应链视角下产品质保服务外包策略   [ 专著] gong ying lian shi jiao xia chan pin zhi bao fu wu wai bao ce lve / 张译文著 ,
ISBN:
978-7-5638-3875-2 价格： CNY55.00
语种:
chi
载体形态:
155页 图 24cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社： 首都经济贸易大学出版社 出版日期： 2025
内容提要:
本书聚焦复杂商业环境下制造商、零售商及第三方服务商构成的多层级供应链体系,通过构建斯坦伯格博弈模型系统探讨质保服务外包的核心问题。研究发现,在单渠道供应链中,制造商将不同质量产品的质保服务外包给零售商可最大化双方利润,但需权衡消费者满意度;双渠道模式下,市场规模较大时零售商全承接服务能实现制造商与零售商双赢,而第三方外包策略及不对称外包策略的适用性取决于渠道规模;针对服务代理商的欺诈风险,研究揭示了市场敏感度对合约选择的关键影响-消费者重视服务时成本加成合同更优,反之固定价格合同更具优势。 
主题词:
产品管理   质量管理
中图分类法:
F273.2 版次： 5
主要责任者:
张译文 zhang yi wen 著
附注:
本书为北京市教育委员会科学研究计划项目 (SM202310038003) “可持续发展视角下北京共享单车平台产品运维策略研究”的阶段性研究成果 
责任者附注:
张译文,首都经济贸易大学工商管理学院电子商务与供应链管理系讲师。2015年获得厦门大学数学与应用数学专业学士学位,2021年获得天津大学管理科学与工程专业博士学位。主要研究领域涉及质量管理、运营管理、质保 (维修维护) 服务等。