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题名:
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客户关系管理 / 王永贵编著 , |
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ISBN:
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978-7-81082-747-8 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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418页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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本书紧紧围绕客户中心,服务经济和知识经济三个时代的特点,着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点,既系统地阐述了客户关系管理的一般知识,也探讨了客户关系管理战略,数据挖掘技术,客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方法. |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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王永贵 编著 |
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附注:
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普通高等教育“十一五”国家级规划教材 |
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索书号:
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F274/1035-1 |
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索书号:
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F274/1035-1 |