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1 图书全球化危机?
责任者 (丹麦)奥斯特罗姆·莫勒(J. Orstrum Moller)著

出版信息新华出版社 ,2003

ISBN 7-5011-5958-0

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(丹麦)奥斯特罗姆·莫勒(J. Orstrum Moller)著.全球化危机?.新华出版社,2003.
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全球化危机?

(丹麦)奥斯特罗姆·莫勒(J. Orstrum Moller)著.新华出版社,2003.
2 图书抱怨是金：将顾客的投诉看作珍贵的礼物
责任者 (美)珍妮尔·巴洛(Janelle Barlow)，(美)克洛斯·穆勒(Claus Moller)著

出版信息北京师范大学出版社 ,2007

ISBN 978-7-303-08666-5

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(美)珍妮尔·巴洛(Janelle Barlow)，(美)克洛斯·穆勒(Claus Moller)著.抱怨是金：将顾客的投诉看作珍贵的礼物.北京师范大学出版社,2007.
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抱怨是金：将顾客的投诉看作珍贵的礼物

(美)珍妮尔·巴洛(Janelle Barlow)，(美)克洛斯·穆勒(Claus Moller)著.北京师范大学出版社,2007.
3 图书抱怨是金：将顾客的投诉看作珍贵的礼物
责任者 (美)珍妮尔·巴洛(Janelle Barlow)，(美)克洛斯·穆勒(Claus Moller)著

出版信息北京师范大学出版社 ,2007

ISBN 978-7-303-08666-5

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(美)珍妮尔·巴洛(Janelle Barlow)，(美)克洛斯·穆勒(Claus Moller)著.抱怨是金：将顾客的投诉看作珍贵的礼物.北京师范大学出版社,2007.
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http://t.wzbc.edu.cn:80/opac/book/216168
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抱怨是金：将顾客的投诉看作珍贵的礼物

(美)珍妮尔·巴洛(Janelle Barlow)，(美)克洛斯·穆勒(Claus Moller)著.北京师范大学出版社,2007.

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